Курс был направлен на развитие навыков эффективной коммуникации и профессионального разрешения сложных ситуаций.
В программу вошли практические техники работы с возражениями, методы снижения эмоционального напряжения и стратегии превращения конфликтных ситуаций в возможности для улучшения сервиса.
В программу вошли практические техники работы с возражениями, методы снижения эмоционального напряжения и стратегии превращения конфликтных ситуаций в возможности для улучшения сервиса.